建行东营胜大支行：细致服务解客户燃眉之急

2016-03-22 08:41:00    作者：马倩   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行;东营;胜大支行;细致服务;客户;燃眉之急
[提要]近日，一位贵宾客户急匆匆到建行东营胜大支行理财室找到客户经理，说自己遇到困难，急需用钱。同时拿出一张实物黄金待提取凭证，看能否快速变现或者质押贷款。

　　近日，一位贵宾客户急匆匆到建行东营胜大支行理财室找到客户经理，说自己遇到困难，急需用钱。同时拿出一张实物黄金待提取凭证，看能否快速变现或者质押贷款。

　　客户经理发现待提取凭证上的100克黄金，当时的购买价格较高，而现在正处于金价的低谷，如果赎回则客户损失一万多元。面对客户燃眉之急，客户经理迅速筛选可以救急的产品，结合客户等级较高的实际情况，询问客户是否有建行信用卡，客户从卡包中找到一张白金信用卡，说这张卡从未启用，当时以为没什么用差点销户。经查询，该卡信用额度正好满足客户需求。客户经理详细介绍了信用卡现金分期的特点，并且现在优惠期享受手续费八折，既能立刻拿到现金，又能缓解燃眉之急，客户高兴地接受了建议，连连夸赞建行服务细致入微，处处为客户着想。

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