建行东营区支行：多项措施提高智慧柜员机使用率

大众网东营11月23日讯 在网点转型发展之际，智慧柜员机的上线无疑更好地促进了网点转型的步伐。为积极响应上级行提出的“减高减低“业务转型战略，提升网点营销和服务能力，建行东营区支行采取多项措施加大业务分流力度，提高智慧柜员机利用率。

一、加大学习考核力度，以考促学。为做到智慧柜员机熟练运用和精准营销推介，东营区支行鼓励全员参与学习，上机练习，并通过考试的形式检验大家的学习成果，形成了“我要学”良好的氛围。

二、充分发挥大堂经理分流引导作用。调整高低柜人员排班，将人员充实到大堂经理岗位，引导客户首先使用智慧柜员机办理业务。客户进入营业网点第一时间接触的是大堂经理，因此大堂经理引导、分流作用突显，勤问客户业务需求，积极引导客户使用智慧柜员机，减少柜面人员劳动强度，减少客户等候时间，提高客户办理业务效率，进而提高智慧柜员机使用率。

三、定期通报网点智慧柜员机使用情况。根据上级行“抓分流、促转型”的工作导向，将智慧柜员机业务量与业绩挂钩，与绩效考核挂钩，在辖属网点间展开竞赛活动，提高网点员工的营销积极性和主动性。