建行东营胜利支行：以考促学，杜绝声誉风险

2016-12-12 10:54:00    作者：王健   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行;东营;胜利支行;以考;促学;杜绝;声誉;风险
[提要]为了从源头上做好客户服务，履行好消保职责，避免客户投诉发生，胜利支行以考促学，组织辖属网点经理进行了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》和《声誉风险管理手册》知识考试。

大众网东营12月12日讯 为了从源头上做好客户服务，履行好消保职责，避免客户投诉发生，胜利支行以考促学，组织辖属网点经理进行了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》和《声誉风险管理手册》知识考试。各位网点经理认真答题，通过考试检验平时自学及掌握情况，查缺补漏，以便更好地做好本网点舆情监测、引导、应对和处置工作，妥善化解各类负面舆情，为自觉规范经营行为，不断提升服务质量，避免出现重大客户投诉和负面舆情奠定了基础。

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