根据上级行关于“星级网点创建”工作要求，建行东营区支行高度重视，成立了由分管行领导为组长的创建工作小组，提早谋划，明确目标。一是认真研读星级网点评定相关文件，并召开专题会议向网点员工宣讲开展星级网点创建工作相关内容要求，做到全员知晓，人人参与；二是细分任务，明确到人，全力以赴，整改提升。按照创建要求做好网点软、硬件标准化及规范服务提升，并结合实际完善创建资料，突出特色。三是以此为契机，不断夯实服务基础管理，扎实做好创建工作，有效提升全行网点服务水平。（通讯员：张汝红）