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大众网东营3月13日讯（通讯员 韩晓丽）近日早上物探支行网点一开门，一位老奶奶拿着一个好几年前开立的存折来销户，因为开户时用的身份证和她本人的不符，且名字也是错的，在家附近网点都不能办理，于是她来到物探支行，老奶奶年纪较大且身体不太好，大堂经理将老奶奶扶到一边并询问了具体情况后，第一时间报告营运主管，经查询后发现该存折属于早期的代发工资折，由单位统一提供员工信息，且当时因为没有实名制的原因，所以很多员工信息并不正确。鉴于客户年纪较大，网点工作人员主动帮助客户联系代发单位说明情况，并由单位出具证明材料，然后由网点为其办理销户业务。对于物探支行毫不推诿的态度很快速的办事效率，客户给予了高度的评价，并表示只有把钱存在建行才会放心。
良好的客户服务体验一直是物探支行最根本的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，真正的将客户的需求放在第一位，正是这样的服务理念，为物探支行赢得了越来越多的客户。
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