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大众网东营3月16日讯（通讯员 高丽丽）近日，一位客户来到建行科技新村支行询问上门办卡业务。经过了解，一位客户的老伴摔伤了，目前卧床在家无法出门，但医院报销急需建行卡。建行东营科技新村支行主管张亦华了解情况后首先安抚客户情绪，然后安排柜员次日前往客户家中办理业务。
3月6日一早，两位员工准时前往客户家中为老人办卡，并为老人讲解了银行卡使用注意事项，年费减免等流程，她们专业、贴心的服务得到了老人家属的好评。从客户家离开时，老人执意塞到工作人员手中一个苹果，并再次对建行的服务表示感谢。回到网点后大家笑称这是“最甜的苹果”，这个苹果包含着客户对建行服务的肯定，对建行工作人员业务水平和专业能力的认可，是对我们工作最大的鼓励。在消费者权益保护的路上，我们一直在行动，保证每位客户的合法权益得到充分的保障。
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