大众网东营6月22日讯（记者 朱佳凯 通讯员 张蕾）为检验员工日常工作流程，查找服务过程中的不足，确保员工已熟练掌握新的服务标准，6月21日，西城支行分管行长和个金部主任利用晨会时间，来到营业室进行服务检查，通过监控回放录像，随机选取业务办理的日期和柜员，查看完整的服务过程，在保证完成规定的标准动作的同时，着重加强了服务过程中客户体验的检查，对视屏中柜员与客户间的互动，客户的反映情况，柜面的一句话营销是否适合于该名客户等都进行了一一记录，分管行长对于被抽查的服务视频进行了点评，充分肯定了柜员与客户间的互动，同时建议柜员可以增加柜面一句话提醒，针对目前多样化的金融诈骗活动充分提示，给客户不一样的服务体验。营业室也从抽取中的录像中查找出不足之处，通过进一步的学习和总结，不断提升客户服务技能，给前来网点办理业务的客户更好的服务体验。