大众网东营11月28日讯（通讯员 张汝红）2018年以来建行东营区支行个人住房贷款业务的市场营销水平、客户服务水平、业务管理水平再上新台阶，个人住房贷款业务保持高速稳健发展。本年度个人贷款新增名列分行第二，余额排名提升两个位次，取得历史性突破。

　　一、服务客户搭平台，全方位服务于按揭客户

　　为更好地服务大众，满足居民住房需求，该行秉承一切有利于客户原则，从业务实际需要出发，创新业务流程，实行个人信贷业务信息集中录入、集中办理抵押登记、集中放款、集中档案整理工作机制，不断推进个人信贷业务专业化、集约化发展。此项变革，大大节省了客户时间，提高了业务受理效率，有效解决了客户为办理业务频繁跑银行，影响业务发展的问题。同时，对受理的业务及时跟踪工作进度，明确办结时限，提高贷款审批时效，做到不积压、不滞留，与中介及开发商建立良好的业务关系，确保按揭贷款业务又快、又好开展。

　　二、创新发展新举措，打造”个贷+”新平台

　　2018年以来，“个贷+”发展理念成为获客的重要手段，该行虽地处中心城区，客户资源相对固定，但转型发展难度较大。行领导审时度势，效仿先进支行经验，创新工作方式，将客户经理打造成一支“综合营销团队”。综合营销团队从团队建设理念到业务发展目标由支行“一把手”亲自参与，不仅鼓舞了员工士气，而且提升了全行员工对个贷业务在支行转型发展中重要性的认识。目前一笔贷款业务可联动11个产品，为网点转型发展注入新活力，仅10月份，个贷联动信用卡90余张，借记卡70余张，电子银行70余户。

　　三、守土有责勇担当，深层次防控信贷业务风险

　　在加大个人住房贷款发展力度的同时，该行始终坚持审慎经营的信贷理念，严格遵守贷款风险控制政策。业务办理中，严格执行审贷分离体制，把风险管理放在业务发展的优先位置，定期召开个人信贷业务风险分析会，对个贷资产质量情况进行认真深入的分析，切实有效防范操作风险和系统风险，确保个人住房贷款业务保持高速稳健发展。