大众网·海报新闻东营8月23日讯（通讯员 孙中文）近日，中午12点左右一位年近70的环卫工人焦急的来到建行东营科技新村支行，表示自己的母亲长期瘫痪在床，不能亲自来柜台办理业务，并且因为自己工作要求的原因，只有中午12点到2点才能配合网点工作人员办理业务。支行领导在得知客户的情况后，当即抽调未值班员工为客户提供上门服务。

　　来到客户家中后，工作人员首先了解了基本情况，随后协助瘫痪在床的老年客户办理业务委托书，回到网点后，经办柜员积极核对相关材料，第一时间为客户办理了密码重置业务，并顺利支取现金。客户表示，科技新村支行的上门服务非常周到、贴心，让他感动不已。

　　科技新村支行始终以提升客户满意度为出发点和落脚点，坚持柜台延伸服务，在兼顾合规、严控风险的同时根据实际情况和特殊需要，为客户提供上门服务，将建行的关爱和温暖传递给客户，得到了客户的高度好评。