大众网·海报新闻记者 陈姿羽 通讯员 袁江 东营报道

　　11月16日，在河颐支行营业厅内，退役军人王某焦急地与东营农商银行工作人员沟通着，当工作人员得知王某是想为其97岁行动不便的母亲张某办理激活社保卡业务时，决定组织两名内勤员工提供上门服务。

　　到达客户住处后，为确保业务办理的准确性、合规性，东营农商银行工作人员现场确认了客户身份，采集了客户证件信息，并核查客户和经办人所提供的资料，对王某母亲张某身份信息及办理意愿进行了视频采集，办理完成后王某对东营农商银行的服务态度表示了赞赏。

　　近年来，东营农商银行不断增强服务意识，始终坚持“客户至上、服务至上”的理念，以用心服务为宗旨，打造全新客户体验，收获了客户的好评。