大众网·海报新闻记者 陈姿羽 通讯员 王杰 东营报道

　　建行东营农高区支行牢固树立服务兴行的理念，将文明规范服务的要求和标准融合到经营管理的各个方面，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，规范服务行为，提高服务效率，力促支行柜面服务水平再上新台阶。

　　强化业务技能，提高服务效率。始终将员工业务技能作为提高服务效率的基础工作，利用晨会及例会时间开展员工业务技能培训、业务理论知识考核，使员工将规范的业务流程环节贯穿于工作始终，为客户提供高效服务。

　　端正工作态度，提高服务质量。始终坚持“以客户为中心”工作原则，不断强化全员服务意识，坚持晨会制度，要求员工自查形象礼仪，注重服务技巧，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确。

　　加强常规检查，建立长效机制。加强日常检查工作，针对服务中存在的薄弱环节，限期整改，不断提升支行的服务水平，提高客户满意度，以此推动支行各项业务发