大众网·海报新闻记者 索乃玲 通讯员 王明燕 东营报道

　　“真是谢谢你们了，你们真心实意为我们着想，这么大的雨，还提供上门服务，太贴心了！”7月29日，利津农商银行利津支行员工李宁宁、王明燕冒着暴雨驱车来到客户家中，为卧病在床的老人办理了密码重置业务。

　　记者了解到，28日，老人子女致电利津农商银行利津支行，称其母亲的存折密码忘记了，款项急需支取，但其母亲卧病不起，无法到场。支行员工了解情况后，在坚守合规的前提下，本着“特事特办”的服务原则，当即决定为客户提供上门服务，约定次日登门。29日，2名员工冒雨前往客户家中，经现场与老人核实确认实际情况和意愿后，有序办理了密码重置等业务，保障了其款项的及时支取。看着被淋湿的工作人员，老人子女连声道谢。

　　近年来，利津农商银行把上门服务作为“为群众办实事”的重要体现，借助移动智慧柜员机等科技设备，着力建立健全了一套响应迅速、有求必应、服务优质的移动金融服务团队，可联动提供预约、定制、错时服务，有效延伸了网点金融服务半径与时长，实现了金融服务从“最后一公里”到“来到你家中”的跨越，尤其解决了老弱病残等特殊群体的金融服务需求，得到群众的一致认可和好评。