近日，中国银行东营胜北支行了解到某企业客户正在为发放工人工资发愁，由于工程项目远在郊区，周边无银行网点，受疫情影响，工程项目所在园区要求工人不能随意出入园区，但项目要求工人工资必须年底前实现发放，同时工人工资发放情况与工程进度、验收考核、款项结算紧密挂钩，客户着急万分，一时间没了办法。

　　清楚客户的痛点和难点，支行行长张德斌立即行动，积极响应，与支行业务人员充分沟通后，制定工作方案。从前期的企业对接到工资卡批量发卡、保管，从信用卡资料准备到现场填表、拍照、签字核对，从智能柜台设备运行、故障排除到现场卡片激活、客户信息修改等流程，从外拓工作统筹调度、车辆安排、后勤物资准备到现场指挥、临突处突、物资供应、收工离场，工作方案详细列明，明确分工，责任到人。

　　工欲善其事，必先利其器。组织充分、人员精干、分工合理、处突得当、流转顺畅、配合有序，此次代发薪业务成功落地，既是想客户之所想，急客户之所急，优质高效服务暖人心的真实写照，也是支行坚持党建引领专班先行，充分发挥党员先锋模范作用的具体表现，更是深入践行省行“6+1”理念，强化战斗力执行力的重要体现。

　　中国银行东营胜北支行将继续做好客群的紧密维护，分析客户综合资产配置，分析产品优势，分析市场变化，找准客户的“难点、痛点、痒点”，结合中国银行东营胜北支行优势产品，有步骤有计划有针对地持续深入挖潜外延，不断打造战斗力持续提升竞争力，用专业和优质高质服务努力打造区域一流银行品牌形象。（张德斌）