近日，客户王先生持其父亲的身份证前来建设银行东营胜南支行柜台办理社保卡补办业务，因其父亲在建行办理的社保卡已丢失，根据规章制度需本人办理。据悉，王先生的父亲已高龄85岁，因病在家中休养，目前身体不佳，无法亲自来网点办理社保卡补办业务。客户王先生一度非常着急，称其父亲需要住院治疗，必须用社保卡。

　　网点主管在了解相关情况后，一边安抚客户，一边立即向网点主任汇报，并安排员工开展上门见证服务。为尽快解决客户的困难，让客户在最短的时间里补办完社保卡，两名经办柜员当即驱车前往客户所在小区进行上门见证核实。“天这么冷，让你们特意跑到家里来上门服务，给你们添麻烦了，真是太感谢了！”面对上门进行见证服务的工作人员，家住南苑小区的王大爷表达了感激之情。随后，王先生成功代办完成了社保卡补办业务，对工作人员连声道谢。

　　多年来，建设银行东营胜南支行已多次针对高龄、病残、行动不便等退休老人开展上门认证服务，让他们足不出户就能享受到“一对一”的温馨服务，切实为民办实事，解决了一系列现实困难。（王天琪）