建设银行东营西城支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，持续完善“劳动者港湾”建设，将爱心服务与“为民办实事”结合起来，推动网点与劳动者的紧密联系，传递社会正能量，努力打造“有温度、有情怀”的银行。

　　近期，一位行动不便的老太太一进入网点营业大厅就引起了大堂经理的注意，经大堂经理上前引导后至“劳动者港湾”稍作休息。经询问，老太太已经80多岁的高龄，自己坐公交车来网点办理退休金转存业务。大堂经理耐心地指导客户取号，并端来热水准备好老视镜请客户耐心等待。在客户办完业务后扶老太太出网点，并帮客户打车回家。老太太对此次“劳动者港湾”的服务设施表示满意，并对大堂经理的服务赞不绝口，并称“建行不愧是国有银行，是老百姓身边的银行”。

　　建设银行东营西城支行通装修不断完善“劳动者港湾”设施建设，包括轮椅专用通道、轮椅、扶手、老视镜等，方便老年客户的进出和使用。网点不断加强对员工专门的培训，学习如何提供更加友好和细致的服务。工作人员会耐心地为老年客户解答问题，帮助他们办理各类业务，确保他们能够感受到银行的关怀和温暖。

　　正是“劳动者港湾”的暖心服务，让银行大堂成了一个温馨、和谐的场所。网点热情的工作态度和精神，不仅赢得了客户的尊重和信任，也为银行树立了良好的形象。（张月鹏）