王女士名下有一份平安人寿保单要领取分红，于是王女士通过平安金管家APP的空中客服办理了红利领取业务，办理完成后空中客服提示王女士注意保护好银行卡密码安全远离非法集资，近期有不法分子冒充工作人员诈骗，注意保护资金安全。并告知王女士该保单的身故受益人为法定，需要的话可以更改为指定受益人，王女士想指定孩子为身故受益人，因为身边没有孩子的证件，表示自己改天办理。

　　某日有人自称是平安保险公司的“工作人员”，以回馈老客户为由上门为王女士检视保单，王女士想正好可以让其协助自己更改身故受益人，就把自己与孩子的证件及个人信息告知了“工作人员”。但“工作人员”并没有为王女士办理业务，反而说可以为王女士升级保单，但是需要对保单进行退保，且升级保单需要收取“手续费”，王女士想起空中客服关于不法分子诈骗的提示，表示自己先考虑一下。随后王女士拨打了平安95511客服电话咨询，得知并没有“升级保单”这种活动，这才知道自己差点被骗，但是自己已经把自己和孩子的个人信息提供给了所谓的“工作人员”，于是王女士进行了报警处理。

　　风险提示：消费者要提高风险防范意识，保障自己的财产安全权及信息安全权，要通过正规渠道办理业务，注意保护自己的个人信息，不要将银行卡、身份证、保险合同等轻易转交给他人，以免被非法使用，如果受到不法侵害，应该及时报警，保护自身的权益。（来源：平安人寿）