东营市人民医院服务细节“漏洞” 引患者质疑

2014-06-18 11:30:00    作者：李欣   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 东营市;人民医院;服务;细节;“漏洞”;引患者质疑
[提要]近日，网友“穿过森林的风”在大众东营论坛发帖《人民医院群众路线成果》，帖中表示患者下午2点办完出院手续，饭卡3点半才能办理退卡，一直等着没法出院。出院手续办理处老让患者出去复印，能否在大厅设置复印机。记者联系到东营市人民医院了解到，办理充退饭卡有专门的时间，下午时间为3点半到7点，医院办公楼有专门的复印室，门诊大厅不方便设置复印室。
    大众网东营6月18日讯(记者 李欣)近日，网友“穿过森林的风”在大众东营论坛发帖《人民医院群众路线成果》，帖中表示患者下午2点办完出院手续，饭卡3点半才能办理退卡，一直等着没法出院。出院手续办理处老让患者出去复印，能否在大厅设置复印机。记者联系到东营市人民医院了解到，办理充退饭卡有专门的时间，下午时间为3点半到7点，医院办公楼有专门的复印室，门诊大厅不方便设置复印室。
    东营市人民医院营养科聂护士长告诉记者，医院办理充退饭卡业务的时间为上午9点到12点半，忙点的时候会到1点，下午时间为3点半到7点，和医院普通职工上班时间不一致，办理充退卡的工作人员是固定的财务人员，只有中午的时间休息，下午出院的患者可以在上午或者中午买完饭在现场直接退卡，不一定非要等到下午。针对患者反映的问题，聂护士长表示下一步要加强宣传，在患者住院的时候加上住院宣教，让患者知道办理充退卡的时间，尽量满足患者的需求。
    针对网友反映的大厅设置复印机的问题，记者了解到，患者病历相关资料在一楼门诊大厅可以直接通过电脑打印，很少有需要复印的情况，门诊大厅不方便设置复印室，医院办公楼有专门的复印室。 

初审编辑：苏旬
责任编辑：鲍梓欣

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