东营市人民医院服务细节“漏洞” 引患者质疑

2014-06-18 11:30:00    作者:李欣   来源:大众网东营频道  我要评论

关键词: 东营市;人民医院;服务;细节;“漏洞”;引患者质疑
[提要]近日,网友“穿过森林的风”在大众东营论坛发帖《人民医院群众路线成果》,帖中表示患者下午2点办完出院手续,饭卡3点半才能办理退卡,一直等着没法出院。出院手续办理处老让患者出去复印,能否在大厅设置复印机。记者联系到东营市人民医院了解到,办理充退饭卡有专门的时间,下午时间为3点半到7点,医院办公楼有专门的复印室,门诊大厅不方便设置复印室。
    大众网东营6月18日讯(记者 李欣)近日,网友“穿过森林的风”在大众东营论坛发帖《人民医院群众路线成果》,帖中表示患者下午2点办完出院手续,饭卡3点半才能办理退卡,一直等着没法出院。出院手续办理处老让患者出去复印,能否在大厅设置复印机。记者联系到东营市人民医院了解到,办理充退饭卡有专门的时间,下午时间为3点半到7点,医院办公楼有专门的复印室,门诊大厅不方便设置复印室。
    东营市人民医院营养科聂护士长告诉记者,医院办理充退饭卡业务的时间为上午9点到12点半,忙点的时候会到1点,下午时间为3点半到7点,和医院普通职工上班时间不一致,办理充退卡的工作人员是固定的财务人员,只有中午的时间休息,下午出院的患者可以在上午或者中午买完饭在现场直接退卡,不一定非要等到下午。针对患者反映的问题,聂护士长表示下一步要加强宣传,在患者住院的时候加上住院宣教,让患者知道办理充退卡的时间,尽量满足患者的需求。
    针对网友反映的大厅设置复印机的问题,记者了解到,患者病历相关资料在一楼门诊大厅可以直接通过电脑打印,很少有需要复印的情况,门诊大厅不方便设置复印室,医院办公楼有专门的复印室。 

初审编辑:苏旬
责任编辑:鲍梓欣

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