河口区实行矛盾纠纷多元化解机制解决医患纠纷维护社会稳定

　　大众网东营11月3日讯（通讯员 宋琦）河口区采取多项措施落实矛盾纠纷多元化解机制解决医患纠纷维护社会稳定。

　　加强领导抓保障。制定了《河口区医患纠纷人民调解工作实施意见》，明确建立区医调委的指导思想、目标任务、组织机构、调解原则、适用范围和条件、调解程序等，就开展医患纠纷人民调解工作提出工作意见。人民调解委员会经费和专职人民调解员工资报酬列入区级财政预算，为开展调解工作奠定了坚实的基础。印制了《人民调解法律适用手册》为双方当事人做好调解前各项准备工作提供了详细说明，提高了案件调解效率。调解工作情况，以案例分析的形式通过区调委会报区领导和相关业务部门，提出改进工作的意见和建议。整合力量抓队伍。配强调解员，发挥骨干作用。面向社会通过公开招考专职调解员，由其中1名政治、法律素质高，具有奉献精神，热心人民调解工作的退休干部担任医调委主任，引领和保障医患纠纷调解工作的顺利开展。配强专家库，发挥优势作用。选聘知名律师、退休法官、行业专家等47名骨干组建区人民调解员专家库。选聘51名医务工作者组建医学专家库。双方当事人可在专家库自选专家咨询、“诊断把脉”，从医学和法律角度为双方剖析，既直述医方不足，为患者争取利益，也开导患者回归理性，保障正常医疗秩序，为调解提供依据。强化调解抓效果。

　　一些重大医疗纠纷，牵涉人数众多，稍有处置不当、不及时，极易引发群体性事件，带来悲剧性后果。医调委是一个独立于医疗纠纷当事人的第三方机构，身份优势更容易赢得医患双方的充分认可，有利于缓解双方尖锐的对立关系。一方面能有效的维护患者合法权益，另一方面避免不计成本解决问题，造成国有资产流失。医调委高度重视医患纠纷调处工作，哪里有纠纷，就第一时间奔赴现场，疏导劝说，宣传法律，调解纠纷。调解员注重情理法相结合，以情感人、以理服人、以法育人，引导当事人通过合法途径依法维权。调解纠纷的每个环节，都坚持公平公正，于法有据，合理赔偿。联动联调抓效率。区司法行政、卫计、公安、市场监督管理局等部门单位之间建立联动联调工作机制，整合资源，交换信息，密切配合，为调解工作提供保障。对复杂、疑难的医患纠纷，各部门及时沟通、互相配合，发挥各自优势，努力快速化解矛盾，赢得了社会好评。区医调委坚持“法、理、情”并用，在2年的时间里，共受理调解医患纠纷18件（涉及死亡案例4件），成功调结15件，引导司法途径解决2件，1件正在调解中，涉及金额243万元，所调解的医患纠纷无一件引发群体性事件和信访上访，做到了有案必调，案结事了，维护了医患双方的合法权益。