大众网东营2月21日讯 为全面提升服务能力，提高服务质量，牢固树立“以客户为导向”的服务意识，为持续推进优质服务、降低服务风险，彻底解决公司存在的影响优质服务突出问题，并建立健全防范优质服务投诉问题反复多发的长效机制，加深对“优质服务是国家电网生命线”的广泛认知与认同，国网广饶县供电公司决开展主题活动。

　　“一个主题”，即：“加快市场开拓，降低投诉风险，提升服务质量”。开展“六项活动”， 采取5S服务标准（微笑服务、标准化作业、专业化服务技能、简单化受理服务、快捷化服务效率），大力推行以客户为中心、管业务必须管服务的“客户导向型”服务，健全机关为基层、后台为前台、上游为下游、全员为客户服务的工作机制，努力提升客户服务质量，实现客户投诉数量同比降低50%，确保不发生影响公司形象的重大服务事件，力争全县行风测评免评或第一。(王闽)