大众网东营3月8日讯 2日，大众网记者报道了《广饶一小区电梯出故障 报修半小时不见维保员》的稿件，稿件发出后引起了广大网友的关注。3日，上海三菱电梯有限公司淄博分公司工作人员王先生，再次向大众网记者解释称，维保人员到达现场时间符合国家相关规定。

　　3日下午，王先生给大众网记者出示了中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》，其中第三章第十五条第三小条显示：“维保单位需设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时；”

　　过后，王先生又向记者出示一份关于该电梯当时情况的说明，该说明称，3月1日晚8点31分故障电梯送电试运行，维保人员试运行一段时间后确保无故障后，告知物业离开。此外，该声明还解释称，因电梯出故障后，一般业主会联系物业维修，当物业保修维修公司后，维保人员到达现场和维修完毕后是直接回复小区物业，所以给业主造成了未能及时到达现场维修的误会。