培训机构倒闭关门了，市民李华(化名)此前交纳的培训费还有6000元，找到商家要求退款，商家口头答应却迟迟不退。无奈之下，李华便向东营区市场监管局投诉，经过部门调解，商家已退回李华的6000元培训费用。

　　“2015年8月份，我在西城一家儿童早教机构支付了7200元的早教机课程费用，并且签订了协议。”李华带孩子上了几堂课之后，去的次数逐渐变少了，但是最近一次去，发现培训机构已经倒闭关门了，“可是我还有6000元的培训费用没有使用。”李华便与该培训机构的负责人联系，“当时负责人答应在2016年9月份就会退款，但是现在都2017年了，钱还是没有收到。”

　　无奈之下，李华便向东营区市场监管局进行投诉，经过部门调解，上述培训机构负责人已经为李华办理了退款处理。同时，东营区市场监管局工作人员提醒消费者，预付费式消费有风险，消费者在购买前一定要谨慎。如果确实需要，一定要事先查看商家是否有营业执照、是否可以提供在商务部门的备案信息，要通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，以免办卡后服务质量变差或因经营者发生变更，使自己的权益受到损害。

　　此外，一次预存金额不宜过多，以避免消费风险。最好签订书面合同，在合同中明确预付费卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定。同时，索要并保存好购物凭证。如果产生纠纷时，可向有关部门进行投诉。