购买了一只宠物犬，三天后死亡。经过宠物医院的检查，发现宠物犬没有打疫苗。消费者找到商家要求处理，但是商家不予理会。经过东营区市场监管局进行调解，商家同意退回部分钱款，双方达成一致意见。

　　“花了1800多元购买了一条泰迪犬，没想到回到家三天就死了。”市民张玲(化名)说，她上个月去一家宠物店，发现店中的泰迪犬非常可爱，便咨询商家泰迪犬有没有打疫苗，“当时商家明确告诉我，已经打完三针疫苗。”听完商家的承诺后，张玲便放心地交钱把泰迪犬买下了。

　　令张玲没想到的是，泰迪犬买回来三天后，便开始出现拉肚子的情况，情急之下张玲将狗带往宠物医院进行救治，“医生检查后发现，泰迪犬并没有打疫苗。后来狗就死了。”

　　张玲伤心之余，便找到商家要求给个说法。“但是商家推托说狗已经买回家三天了，在这个过程中可能出现各种情况，并且狗还比较小，也容易感染疾病。但是我认为如果打了疫苗，感染疾病的几率就会小很多。并且商家当时就告知我这狗已经打过疫苗了。所以商家需要给我一个说法。”

　　面对商家迟迟不予处理的结果，张玲便向东营区市场监管局进行投诉。经过部门的调解，商家答应退回张玲支付的部分款项，双方达成一致意见。东营区市场监管局工作人员提醒消费者，购买活体宠物需要谨慎，并且将商家的口头承诺形成书面证据，可以当做凭证。当消费者自身合法的权益受到侵害时，要及时向有关部门进行投诉。