由青岛客运段烟京五组值乘的K1786次东营南开往北京的列车上，有这么一位旅客，他身患残疾，生活各方面都需要有人护理。班组列车长得知这一消息后立即与站上人员取得联系，将其送上车，为他接开水，帮助他购买可口的饭菜。得知他在德州站下车，列车长便与该站工作人员办理好交接手续，在几名乘务工作人员的协助下，将其护送下车，交给车站工作人员。

　　旅客的平安到达是我们乘务工作者们肩负的职责，从进站到出站，我们会一直坚守，将最后一名旅客平安送下车，顺利且舒心的出站。