大众网东营12月12日讯 “大娘，一个人在家用电的时候一定要注意安全，有什么事随时给我打电话。”近日，国网东营市东营区供电公司组织单位职工来到辖区孤寡老人家中，一边为老人更换室内老化的用电线路，一边叮嘱老人注意冬季用电安全。

　　进入冬季以来，东营区供电公司组织辖区内供电所把服务特殊群体度冬用电作为日常工作来抓，对辖区内的特殊群体摸底排查，掌握基础信息，建立特殊群体用电档案，标明客户住址、日常用电情况和联系方式。开展“关爱空巢老人，温暖百家行”用电服务暖冬行动。服务队员们进村入户对留守家庭用电设施全面把脉，对进户线、插座、开关、漏电保护器等仔细检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，着力提高用电质量；根据留守家庭基本状况，紧密结合冬季用电特点，耐心讲解安全用电和节约用电小知识，指导用户安全用电、科学用电；建立定期走访和电话回访制度，加强与留守人员沟通，围绕客户需求实行上门服务，面对面解决用电难题；建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时提供应急服务，确保了“老人”们冬季用电更加安全又舒心。