2月13日由北京开往东营南的k1786次列车，北京站迎接旅客上车时，列车长毕凯发现一位旅客一手搀扶着两位旅客一手还拉着两个拉杆箱，行动非常不便，立即上前询问，原来被搀扶的两位旅客都是盲人，他们结伴回家，知道这种情况后，立即启动预案，优先补办卧铺，帮助他们安顿好车厢，一路上悉心照顾，到达东营南站，交给来接站的亲人手里，让盲人旅客在严冬里，感受到了春的温暖。