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大众网东营·海报新闻2月18日讯(记者 张小倩)2月12日下午,东营市信访局先后召开局班子务虚会、全体干部职工会议,传达学习全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神,结合分解落实全市信访工作会议精神,围绕“抓重点、攻难点,强弱项、补短板,促亮点、争一流”的工作安排,进一步理清工作思路,以“钉钉子”精神做好全年各项信访工作。
一是以信访积案攻坚化解三年行动为抓手,多点发力、多措并举,推动信访积案攻坚化解、清仓见底。在集中排查梳理信访积案的基础上,抓紧制定信访积案“一案一策”化解方案,在今年底将5年以上信访积案全部化解清零。
二是以“一次办好”改革为引领,压实初信初访首办责任,实行提速办理。全面推行“马上办、简易办”,压缩受理办理周期,减少群众等待时间,提高一次结服率;全面推广让群众“最多访一次”,完善和落实分级办理、答复预审、跟踪督办等制度,力争“一次办好、群众满意”。
三是建好用好联合接访机制,推动来访事项“一站式”接待处理。完善“1+6+N”联合接访机制,推行挂牌上岗,严格受理办理流程,实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”,减少群众来回奔波。推广试行视频联合接访,发生群众来市上访时,县区可以通过视频与群众沟通交流,教育引导群众返回属地解决问题;发生在县区的信访群众,若执意来市反映信访问题,市信访局可通过视频面对面接待群众,做好解释工作,引导群众在属地解决问题。
四是动员社会力量参与信访工作,实现信访问题一体化协同解决。通过政府购买服务、志愿服务等方式,组织专家、律师、心理咨询师、社会工作者等参与信访工作,接待群众来访,依法分流信访诉求,处理复杂信访事项,第一时间化解社会矛盾。
五是加快推进“智慧信访”辅助平台建设,积极推进大数据与信访工作的深度融合,不断提升网上信访智能化服务水平。对手机APP和视频信访系统优化升级,拓展网上信访覆盖面,提高移动信访普及率,不断巩固网上信访主渠道地位。
六是学习借鉴“枫桥经验”,发动和依靠群众就地解决问题。探索就地化解信访矛盾的有效形式,用好以基层党组织为核心的基层群众工作体系,把信访矛盾纠纷排查纳入基层社会综治平台和城乡社区网格化管理,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,推动基层工作融入社会治理大格局。
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