12345热线一周盘点,这些事值得关注

2019-05-07 10:00:00 来源: 东营网-东营日报 作者: 葛铸聪

   【热点聚焦】

   多元化支付,请看好你的“钱包”

   近日,12345政务服务热线接到市民来电,反映前期在民生银行办理了一张信用卡,近期该信用卡发生了一起境外盗刷,请求帮助协调处理。

   接到客户投诉后,民生银行信用卡中心东营分中心对此进行了调查。经查询发卡系统及询问总部,判定该笔交易为非本人交易,目前正在与境外公司结算并提起拒付流程。但由于是境外盗刷,调查时限在90天左右。分中心表示,拒付成功后,会将盗刷金额及后续产生的息费返还至客户账户,由此产生的客户人行征信记录不良信息也会一并消除。

   近年来,金融与科技的深度融合让支付方式日益多元化,形成了现金、银行卡、互联网支付和移动支付并存的多样化支付格局,极大方便了人们的生活。但“便捷”的背后,也存在着一定风险。那么,在多元化支付环境下,消费者该怎样看好自己的“钱包”呢?

   市金融消费权益保护协会提醒广大金融消费者,一定要提高风险防范意识,妥善保管好银行卡、身份证、户口簿、交易单据等个人信息载体及密码、验证码等身份校验信息,不要轻易向他人透露。收到涉及财物的可疑信函、电话、手机短信时,一定要提高警惕,对于要求汇款、操作金融账户等事项要谨慎确认,防止上当受骗。

   【服务进行时】

   市民来电:我的身份证在所有银行刷身份证时出现的均是别人的照片,导致很多业务无法办理,多次向人民银行反映更正银行预留身份证头像,但至今未处理,请帮助协调。

   市人行回复:已联系济南分行请求加急报送该市民身份信息,尽快为其更正并报至公安总部。同时,积极联系市民说明情况,如需办理银行业务可携带身份证、户口簿3或驾照,若仍不能办理,市人行工作人员可协助办理,市民表示满意。

   市民来电:近期全省春季高考单招正在进行报名,了解到别的地市报名只需要在山东省招生考试报名平台报名,但东营市考生如果报考了东营市职业学院,还需要在职业学院官网再进行一遍报名,认为不合理,请帮助落实处理。

   东营职业学院回复:我校严格按照省招考院要求组织单独招生报名,学校“单招报名系统”具有打印报名表和准考证以及缴纳报名费等辅助报名作用(省平台无这些功能),不影响考生正式报名。已与市民联系沟通,考生已完成整个报名流程,表示满意。

   【便民知识库】

   人防地下停车位可以售卖吗

   属于人防工程的地下停车位有使用权转让,不能进行售卖。按照山东省实施《中华人民共和国人民防空法》办法第二十规定:人民防空工程和设施平时应当为经济建设和人民生活服务。鼓励社会团体、企业事业单位、个人和外商投资开发利用人民防空工程和设施。开发利用人民防空工程和设施实行谁投资、谁受益和有偿使用的原则。

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责任编辑:张瑞丰

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