【热点聚焦】

　　 房屋维修看准保修期

　　 俗话说“三分买房七分住”，买房子只是一时的事儿，住房子可能是一辈子的事。可这房子一旦出现质量问题或者时间久了需要维修就让人特别闹心。

　　 近日，12345政务服务热线接到市民来电，反映自家所在楼房外墙的公共下水管漏水，导致自家内墙泡坏了，咨询出现这种问题该由谁来维修。带着这个问题，记者到市建筑工程质量监督站进行了采访。

　　 据工作人员介绍，根据《山东省房屋建筑和市政工程质量监督管理办法》有关规定，我市在2018年印发了关于进一步规范房屋建筑和市政工程施工质量投诉处理工作的通知。其中，明确规定：在正常使用条件下，地基基础和主体结构工程最低保修期为设计文件规定的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，最低保修期为5年；供热与供冷系统，最低保修期为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，最低保修期为2年。市住房城建管理局及各县区、开发区住建部门负责房屋建筑施工质量投诉处理的管理工作，市、县区及开发区工程质量监督机构具体负责房屋建筑施工质量投诉处理工作。

　　 另据规定，房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位履行保修义务。施工企业对工程的保修期，自工程竣工验收合格之日起计算；开发商对其销售的商品房的保修期，自商品房交付购房人之日起计算，并要在商品房买卖合同中载明。在保修期内，房屋出了质量问题，开发商应当免费维修。

　　 建议市民购房时，认真阅读购房合同中关于房屋质量保修期的条款。正常使用条件下，在保修期内发生的质量问题及时通过小区物业报修，并留存报修及维修的相关证据，万一出现纠纷可做为维权证据。保修期内出现的质量问题，开发商应履行保修义务，市民不承担维修费用。出了保修期的房屋质量问题，物业可以协助维修，公共部位的维修费用可使用住宅专项维修资金，非公共部位的维修费用由产权人自行承担。

　　 【服务进行时】

　　 市民来电：我朋友有一辆出租车，我想从事出租车运营，请问如何办理出租车上岗证？

　　 市交通运输局回复：携带身份证、驾驶证、交通主管部门开具的3年之内无重大交通责任事故证明，外地人还需提供居住证，前去顺通驾校报名，电话7761666。

　　 市民来电：前期我朋友使用我的中信银行信用卡消费一笔钱，我向中信银行客服咨询是否可冻结该笔费用后被银行客服停卡，但我未要求办理停卡，请帮助协调开通使用。

　　 东营银保监分局回复：收到市民反映的问题后，及时与市民和中信银行联系，了解相关问题，督促中信银行尽快处理，目前该市民反映的问题已顺利解决。

　　 【便民知识库】

　　 申请办理公证是否必须本人到场？

　　 根据《中华人民共和国公证法》第二十六条的规定，自然人、法人或者其他组织可以委托他人办理公证，但委托、声明、遗嘱、生存、收养等与人身有密切关系的公证事项必须本人亲自办理。

来电类别统计

问题类别统计

　　 2019年6月21日至2019年6月27日东营市12345政务服务热线数据统计。