大众网·海报新闻记者 王卉 通讯员 王平 刘汉斌 东营报道

　　自新冠肺炎疫情暴发以来，东营96660服务热线变得更加繁忙，面对突如其来的疫情，接线员们舍小家为大家，全心全意为车主服务，赢得车主的一致好评，

　　据了解，疫情期间接线员们的工作量陡然增加，96660服务热线两部坐席热线24小时来电次数最高值达700余次，一天下来口干舌燥。

　　“现在是特殊时期，出行管控严格，各种高速出行问题也随之而来，大家一定要打起十二分的精神帮助车主解决问题！”运行调度管理中心主任时常叮嘱大家。随着96660服务热线不断完善，目前得到广大司乘人员的认可，已成为大家出行的必备指南，虽然还存在不足之处，但她们用热情态度、专业素养竭尽全力帮助车主解决各种各样的问题。

　　在东营分公司运行调度管理中心，95%的接线员是女同志，平均年龄37岁，从过年疫情开始到现在，18名接线人员，24小时轮番坚守在一线，截至目前已接听热线达4万余次，她们的热情、专业、敬业，她们的坚守让96660服务线变得更有温度！