大众网·海报新闻记者 黄天阳 通讯员 张文超 东营报道

　　“感谢你们帮助我们办理了业务，还帮我们邮寄材料，真的非常暖心，解决了我们企业的困难”，山东石大胜华化工集团股份有限公司运营管理董越激动地说道。这是3月14日发生在垦利区政务服务大厅的一幕，在现场帮办人员和青岛市西海岸区行政审批局工作人员的远程在线指导下，山东石大胜华化工集团股份有限公司不到半个小时就完成了企业住所、经营范围等变更业务。

　　当日，青岛市西海岸区行政审批局工作人员与东营市“跨域通办”专窗工作人员进行联系，介绍山东石大胜华化工集团股份有限公司的子公司需要在3月15号之前由济宁市迁入到青岛市，目前该子公司的负责人身处青岛市，公章却在东营市垦利区总公司，因疫情原因不便往返，需要济宁、东营、青岛三个地市联合办理，希望行政审批局予以协调配合。东营市作为“云牵手联盟”成员单位，在了解相关情况后迅速联系垦利区行政审批服务局，积极配合做好审办工作。

　　2022年以来，包括东营市在内22个省份的近400家市县（区）级单位本着“优势互补、协同创新、共建共享”的合作精神，自愿结成“云牵手联盟”—政务服务“跨域通办”合作伙伴关系，以务实举措促进营商环境优化，助力疫情防控。“云牵手联盟”在“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种业务办理模式基础上，依托“跨域通办专窗平台”，创新推出“云见面”业务办理模式。成员间通过“云见面、远程受理、异地办、邮寄送达”的线上线下融合服务，实现联盟成员间跨域业务办理无缝衔接。

　　近年来，东营市坚持以满足企业和群众需求为导向，深化“放管服”改革为核心，逐步扩大跨域通办服务范围，持续增强跨域通办服务能力。一是搭建跨省通办“服务台”。线下，在市、县（区）两级政务服务大厅设置“跨省通办”“全省通办”服务窗口35个，确保人员、设备、培训“三到位”；线上，强化技术支撑，依托一体化政务服务平台，开设“跨域通办”专区，同步升级完善平台有关功。二是扩大跨省通办“朋友圈”。今年以来，东营市已先后加入“黄河流域政务服务通办圈”“政务服务云牵手联盟”等政务服务合作联盟，促进政务服务“跨域通办”从“可办”向“好办”“易办”转变。各县区结合自身实际，主动加强与本地区人员流动频繁、经贸合作密切地区的对接，建立起“异地受理、属地审批、免费邮寄、就近取证”的“跨省通办”政务服务模式。三是推出跨省通办“新模式”。通过“政务晓屋”，以不见面、非接触、云端批的形式，为企业和办事群众提供远程“面对面”政务服务以及贴心“手把手”全程指导，构建“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”全流程政务服务。目前全市21个网点覆盖所有县区，与9省21个城市实现“跨省通办”，助力异地办事群众“就近办”。

　　政务服务一小步，便民惠民一大步。下一步，东营市将继续积极探索拓宽跨域通办“朋友圈”，聚焦企业和群众普遍关切的异地办事项，推进政务服务供给与企业、群众需求有效对接，促进政务服务“供给侧”改革；加强人员培训，当好“店小二”，让群众切实的享受到改革带来的红利，全面提升人民群众的幸福感和获得感。