大众网·海报新闻记者 张云举 刘凯强 东营报道

　　7月5日，许先生向大众网·海报新闻记者反映，自己在东营区黄河路星凯家居千挑万选的瓷砖，铺在卫生间后，看上去有明显色差，这让追求完美的他难以接受。

　　2022年3月16日，许先生在星凯家居的东鹏瓷砖专卖店选中了一款瓷砖，共花费12800元。许先生告诉记者，购买的瓷砖分9次给齐，起初并没有发现问题。但是，工人把瓷砖铺完以后，许先生却发现瓷砖颜色存在差别，事情发生后，商家给了一张瓷砖补货的电子货单，并告知许先生是济南进货商发来的，货单上数量为12块砖。但是许先生不相信这些是同一批产品，认为这是由最初购买瓷砖的货单伪造而来，就是这12块砖与最初自己订购的瓷砖存在色差。许先生多次拨打官方电话查询货单上的单号，官方告知许先生电子货单上的订单日期是四月。在这之后许先生也向相关监管部门反映过问题，但是事情一直没有得到解决。记者来到许先生家中，看到在灯光的照射下，不同平面上的瓷砖视觉上有轻微色差。

　　许先生称，他发现瓷砖有色差问题后，就要求东鹏瓷砖店的负责人到家里查看，但是店家看后表示并没有色差，瓷砖的质量也没有问题。

　　7月6日，记者来到星凯家居东鹏瓷砖专卖店了解情况。“销售给许先生的瓷砖确实是同一批货，瓷砖在不同平面上展现的颜色是不一样的，是视觉和灯光造成的。”专卖店负责人高先生说道。因为今年没有和东鹏瓷砖总部签订该型号瓷砖的进货协议，只在店面里展示样品进行售卖，因此找到了济南的商家代为进货。对于许先生所说的伪造订单，高先生向记者解释道可能是济南的商家刚好也进了72块，分给了自己店里12块，刚好与当时许先生订的72块数量对上了，因此产生了误会，高先生直接将济南商家提供的电子订单发给了许先生，并未作假，发给许先生的是同一批次的瓷砖。

　　随后，记者联系了东营区黄河市场监督管理所，电话中，工作人员表示，此前已经为许先生和商家协调过，许先生也在调解协议上签过字。工作人员表示，因涉及个人隐私，东营区黄河市场监督管理所不方便公开调解单，如果许先生有异议可以走法律程序。

　　对于此事，大众网·海报新闻记者将继续关注报道。