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　　大众网记者 赵奕宁 东营报道

　　“本想年初五带着孩子来乐园玩一下，结果到了发现关着门。”近日，东营市民李女士向大众网记者反映，东城万达广场二楼明菲虎亲子水上乐园闭店，商家一直联系不上，希望相关部门协助解决退费问题。

　　李女士告诉记者，当初充值了价值799元的迪吉象儿童乐园季卡，后来迪吉象儿童乐园闭店，在万达广场协商下，将会员卡内一部分费用转到了明菲虎亲子水上乐园。“没成想转卡后的商铺又倒闭了。”

　　3月19日，记者来到东城万达广场实地采访。记者看到，明菲虎亲子水上乐园大门紧锁，透过玻璃可以看到店铺内堆放了一些杂物。记者询问旁边店铺的工作人员，工作人员告诉记者明菲虎亲子水上乐园已经闭店两个多月。记者通过美团APP搜索“明菲虎亲子水上乐园”发现，已经查不到有关信息。

　　针对此事，东城万达服务台工作人员告诉记者，已有不少消费者就此进行了反映，关于会员卡退费等问题一一进行了登记。工作人员表示，每个商户入驻都会交纳保证金，至于后续是否会启用保证金进行退费，需要等相关领导通知。

　　随后，记者致电东营经济技术开发区综合执法部胜利街道执法大队。工作人员告诉记者，已接到多位会员致电反映，也一直在和商家沟通，督促其提出解决方案，但商家目前处于不接电话的状态：“如果后期商家迟迟不给解决方案，将采取强制性措施，申请将其营业执照列为异常。”工作人员还建议消费者可持办卡、充值、缴费记录等凭据走司法程序。