大众网东营11月24日讯 近期，天气骤变，东营移动济南路营业厅特推出了“服务暖心，热茶暖胃”特色服务活动，为进厅的客户备上贴心的热茶，为客户送上一份冬日的温暖。此活动一经推出，便受到了客户的一致好评。

　　客户是企业最大的财富，让客户满意是东营移动人不懈的追求。为进一步提升客户满意度，东营移动积极创新，着眼整体，统筹设计，开展了一系列惊喜化、差异化服务，用耐心与用心赢得了广大客户的认可，让客户感受到移动公司的关怀，不断提升客户对移动服务的感知。

　　东营移动一直秉承“客户为根服务为本”的服务理念，致力于为每一位客户提供优质的服务。营业前台作为客户与公司沟通的桥梁，更是以良好的精神风貌，专业的业务水平，力争做到“用我百倍努力，换您十分满意”。为了更好地服务于客户，东营移动持续开展了“最美营业厅”评比活动，有效地激发和调动了营业人员的工作热情，微笑服务、主动服务意识不断增强，缩短了业务办理实效，降低了客户等待时长，从整体上促进了客户满意度的提升。

　　东营移动始终坚持以客户为中心，注重了解客户诉求，认真倾听客户的意见和建议。广大客户可以通过10086客服、市长热线、民生热线、行风热线、阳光政务热线、东营移动官方微信等多种方式反映自己的问题和建议。一旦收到客户的问题，东营移动都会给予及时、妥善的处理，有效解决客户问题，得到了客户的一致好评。

　　东营移动始终坚持“广建设、深覆盖、优感知、精服务”的精品网络建设原则，不断提升4G网络通信和宽带上网质量，致力于为广大客户提供流畅的上网和4G语音体验。

　　2017年以来，东营移动在全市5个区县进行网络补点和深度覆盖建设，新建基站400余处，新增宽带接入5万余家，进一步打造专业的技术优化和维护团队，实现了行业领先的宽带装维和用户感知的切实提升。在十九大期间，东营移动更是开展了为期一个月的网络专项整治活动，对传输断点、基站故障、弱覆盖区域进行了重点摸排，现场确认故障原因，当场提出解决方案，提高了无线网络通讯质量，切实提升了广大移动用户对4G网络的感知和认可。东营移动始终把“客户为根,服务为本”作为自己的服务理念,以“追求客户满意服务”为目标,通过创新服务机制,完善服务流程,建立了一套以客户为中心的立体化服务体系,让客户在细节中感受到移动服务的细致与体贴。

　　东营移动始终怀着为客户服务的初心，时刻以客户的省心、舒心、放心为己任，全心付出，只为您的10分满意。

　　如您近期接到满意度回访电话，请打10分并把我们的4G业务和宽带推荐给您的亲朋好友。

　　如果您不满意，也请您打10分，并通过各种渠道告诉我们您的不满意之处，我们一定会持续改进。

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