大众网·海报新闻记者 陈姿羽 通讯员 于鹏程 东营报道

　　“你们来得太是时候了，我们正好准备增加用电设备。”10月22日，东营威联化学有限公司项目负责人杨明激动地对前来进行客户走访的国网东营供电公司东营港经济开发区供电中心刘永军一行人说道。据悉，威联化学由于项目扩建，现有用电容量不足，急需增加一台1000千伏安变压器。

　　客户的需求就是命令，客户经理随即协助客户在“网上国网”APP线上提交了用电申请，客户办电所需的营业执照和不动产证明等材料在线获取，无需政府开具相关证明材料。同时，联系了营销、运检、发展等多专业工作人员立即赶往客户现场。

　　“我们现在组建了‘1+N’服务团队，您只需要在手机上提交用电申请，各个专业的工作人员就会共同到现场进行勘查，无论工作日还是周末，我们都会第一时间上门服务。而且现在在手机上可以直接查看供电方案、签订供用电合同，还能实现线上‘云验收’。”客户经理在现场向企业负责人介绍了近期推出的一系列方便客户办电的新举措。

　　下午14时，“1+N”服务团队集结完毕，通过移动作业终端，在电网资源可视化成果等新型技术的帮助下现场制定供电方案，并指导客户合理确定内部用能方式、选址布局等，强化“供电+能效”服务，为客户提供“一条龙”服务。

　　下午4时，客户经理将供电方案答复书通过“网上国网”APP线上推送给了客户。从主动对接客户用电需求，到答复供电方案，整个过程用时不到4小时。

　　“真没想到你们的服务这么超前、这么周到，还没等我们提出用电申请你们就主动上门服务了，现在又收到‘网上国网’自动推送过来的供电方案，真的是想客户之所想、急客户之所急，给你们点赞！”客户杨明连连感谢道。

　　“1+N”服务团队超前服务、线上办电，让企业办电省时省力。今年以来，东营供电公司通过企业走访、企业审批项目信息处理等方式主动获取客户用电需求，借助预编制供电方案、“办电e助手”等线上服务方式精简办电环节、压减办电时间，持续优化营商环境。