大众网·海报新闻记者 陈姿羽 通讯员 孔红梅 东营报道

　　“没想到购售电合同线上签订这么方便，都不用去营业厅了，真是省时省力又省心啊！”11月24日，东营海旺储运有限责任公司崔先生通过“网上国网”App代理购电服务专区在线签订《购售电合同》后，对国网东营供电公司线上签约服务赞不绝口。

　　今年以来，东营供电公司紧紧围绕提升“获得电力”指数，持续优化用电报装线上服务功能，利用“网上国网”App，全面推广低压供用电合同线上签约。有序推进高压企业供用电合同线上签约，上线应用电子签章。推广高压用户客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务。

　　推广“互联网+”线上办电服务，丰富报装渠道。通过“网上国网”App、“爱山东”App、95598网站、彩虹营业厅、东营政务服务平台等多种线上方式为客户提供业务咨询、用电申请、自助查询、办理指南等服务，满足客户多元化、个性化服务需求，让客户能够随时随地“指尖办电”，实现客户办电“一次都不跑”。今年以来，线上办电业务共计45750条，线上渠道业务受理占比98.2%以上。

　　探索多渠道缴费方式。为方便客户缴纳电费，针对不同客户群体拓展了多样化线上缴费渠道，开通了支付宝、微信、电e宝、“网上国网”App、掌上电力sd、金融机构网上银行、进账单转账、国网商城-电费网银等多种线上缴费方式，现已实现各类用电客户足不出户即可缴纳电费。今年以来，线上缴费率达到98.56%。

　　下一步，东营供电公司将全面推广用电报装全流程线上办理，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、 服务线上评价”，提升用户办电体验，助力客户高效便捷用电。