近日，中国电信东营分公司副总经理李海涛参加东营市广播电视台《行风热线》节目，共接听了9个热线电话。对听众反映的问题，东营电信进行了调查处理。

　　听众王先生反映宽带网络不稳定。经核实，王先生所在小区为光纤改造小区，前期因光改工程导致网络中断，影响了用户正常上网，现已恢复正常。目前，小区新老线路同时运行，待老线路用户迁转完毕后，东营电信将对楼道线路进行清理。

　　听众袁先生反映流量阀值提醒短信造成骚扰。为避免用户手机流量溢出，便于实时了解流量情况，电信公司在用户手机流量达到80%、100%时进行流量阀值提醒。东营电信公司已建议袁先生通过手机关闭短信提醒，以解决夜间提醒影响休息问题。

　　听众李先生申请处理提卡费。经查，前期李先生在做原联通公司代理期间提取的部分CDMA卡未售出，现申请解决提卡费。经查，这部分CDMA卡的销户时间为2008年，该时间业务归属原联通公司，东营电信将协助其与联通公司协商解决。

　　听众王先生、李女士反映电信服务热线10000号工作人员态度不好。东营电信工作人员已为此向其进行了道歉。

　　听众陈先生、杨先生及王先生希望安装电信宽带。经了解，三位听众所在小区，目前均无电信宽带资源，暂时无法安装。