惠安小区电信宽带装机业务涉嫌垄断

　　“惠安小区内的宽带不只是电信垄断，装机业务也被垄断了。”近日，市民崔先生向记者爆料称，自己居住的惠安小区内只有电信宽带，并且装机业务也只能在中国电信胜宏营业厅办理。

　　崔先生介绍，刚搬进小区时他曾去胜宏电信营业厅咨询过。营业厅工作人员告诉崔先生，如果办理宽带的话，要么重新办理一个新的电话卡，套餐要在79元以上，要么不和电话卡绑定，重新开户，“但这需要600元初装费，另外每年再交660元使用费。近几年我一直用的电信卡，再换号也比较麻烦，所以就一直没装。”崔先生说，“我以前的套餐是有宽带业务的，因为以前住的地方没有电信宽带，所以一直没用。当时办理时工作人员说任何时候都可以使用。但咨询胜宏电信营业厅工作人员却被告知不能使用。”

　　近期，崔先生去运河路电信营业厅咨询时，工作人员告知，只要办理每月79元的合约套餐，就可以使用宽带。“办理业务前，工作人员给我们算好了装宽带所需费用，光猫150元，如果不在电信营业厅买的话在外面买也可以，初装费100元，如果需要网络机顶盒的话是免费送。”崔先生说。但当问及崔先生的居住小区时，工作人员说惠安小区已经被胜宏营业厅承包了，宽带业务只能去那里办理。

　　崔先生去胜宏营业厅办理业务时，却被告知办理宽带费用需要600元。这其中的费用包括光猫300元，初装费100元，网络机顶盒200元，机顶盒的费用再以每月10元的话费返还。“一样的光猫在这里却要花300元，原本250元就能解决的事情，在这里却花了600元。”崔先生非常不解。

　　对于崔先生反映的问题，记者询问电信客服10000人工台，工作人员答复说如果小区被代理商承包了的话，只能去这一家办理业务，具体资费也是按照代理商的价格。 对于此类问题，市消协相关工作人员告诉记者，事情是否属于“垄断”还有待调查，但是某个运营商单方“垄断”的情况也确实存在。如果市民觉得自己小区的宽带被某个运营商垄断了，可拨打山东省通信管理局电话或发送举报邮件进行举报，一旦查实，省通信管理局将对该运营商进行处罚。同时，现行的《中华人民共和国电信条例》也规定，对于“非法组织或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的”行为，省、自治区、直辖市电信管理机构可责令改正，并处1万元以上10万元以下的罚款，