广东：汽车雨中熄火 4S店维修3天后发动机“爆缸”(图)

　　庄先生爱车的发动机“爆缸”了。本版图片均由深圳晚报记者刘钢摄

　　原标题：维修三天后发动机就“爆缸”了

　　一福特车主汽修维权持续一个多月

　　深圳晚报记者颜昭雄/文

　　因雨天行驶中车辆突然熄火，5月19日，庄先生将车送4S店维修，但取车后第三天，车辆行驶中发动机爆缸。他质疑4S店维修中未检测出发动机问题，4S店工作人员则称已按正常流程检修，并表示只是做了车辆清洗，没动过发动机，不可能对发动机故障负责。

　　“普通汽车美容我还要把车开去4S店，还把车停4S店几天？就是涉及专业问题我才去找去4S店。”庄先生说。

　　意外雨天车辆突熄火

　　庄先生说，5月16日，他开车到揭阳市办事，在深汕高速海丰路段时，天降暴雨，高速路严重堵塞，他下了高速，转走国道。

　　国道积水也挺严重，水深近二十厘米。“我开得比较慢，后来，一辆大巴突然开过去，水溅了过来，我的发动机就突然熄火了。”庄先生这样描述车辆故障缘由。

　　他赶紧把车靠边停下，不敢再启动。从车里出来后，他先报警，又联系保险公司拖车，不过，当时道路拥堵严重，保险公司表示拖车可能过不来。庄先生后来让老婆扶着方向盘，自己推车，把车推到地势较高处。

　　当天，他在附近宾馆开房入住。庄先生说，第二天上午，有做过维修的朋友过来帮忙“处理”，车辆随后能发动，但发动机故障灯亮了起来。开着发动机故障灯亮着的车，他到了揭阳，最后把车开回深圳。

　　维修取车第三天爆缸

　　5月19日，庄先生把车开去位于松岗的标新福特4S店。他说，自己再三叮嘱，车辆发动机可能有问题，要重点检修。

　　5月24日，4S店工作人员通知庄先生取车。取车时，庄先生发现，车辆发动机故障灯还会亮，但工作人员则解释，虽然发动机故障灯亮着，但问题是EGR阀（废气再循环系统）有问题，对这个问题，维修工建议更换EGR阀，但咨询会否影响车辆正常使用，维修工表示不会。庄先生随即表示不换EGR阀。

　　该次维修费用1780元。

　　不过，取车后第三天，庄先生正准备出差到汕头时，车刚开出小区两三公里，车头处传来一声异响。庄先生以为车辆撞到什么东西，下车查看却发现，是发动机坏了。

　　他再度联系4S店的工作人员，后者则将问题定性为“新问题”，且和4S店没有关系，如庄先生愿意自己把车送过来，支付费用，他们也愿意修。

　　庄先生联系保险公司，定损员陈先生则称，车已修好了，不归保险公司责任了。庄先生后来把车送到一家相识的维修店，花费过万。

　　5月下旬至今，他多次和标新福特联系。标新福特后来又有一曾姓工作人员回电，称当时主要清洗了地毯等，不涉及发动机维修，发动机故障与其无关。

　　这令庄先生执意要讨个说法。“只是清洗，我有必要专门去4S店吗？”他说。

　　争议维修到位不到位

　　7月4日，庄先生赶到位于松岗街道107国道芙蓉立交旁的标新福特4S店。

　　工作人员坚称，对庄先生的车，他们维修工已按操作流程，做了处理。他解释，庄先生的维修预检表注明是“水浸车”，对“水浸车”，他们会分两种情况处理：如果是客户把车开过来的，一般“不会考虑有太严重的问题”，对发动机会使用电脑进行检查，根据电脑提示再进行处理；如果水淹后车一直没发动，他们除电脑检外，会提议拆开发动机，详细检查。

　　“你的车是自己开过来的，我们用电脑过了，没更加深入将发动机打散（即拆开发动机）。”工作人员说。

　　“没深入是你们的问题。”庄先生反驳。“你没反映过。”工作人员说。

　　庄先生回应，4S店甚至没提及可能要拆发动机才能发现问题。

　　“你这种情况我们不可能提。”工作人员说，拆开发动机检查的报价就要三千多元，庄先生没买涉水险，这笔费用要自费。

　　但庄先生则认为，他已经将5月16日事发过程完整叙述了，4S店维修人员应据此有专业判断，再给出建议，而且，从几天后发动机“爆缸”看，发动机5月16日当天应该确实进水了。

　　7月4日，标新福特工作人员表示，因为没动过发动机，对后来的发动机的故障，他们“为什么要负责”。

　　消委会专家点评维修企业可能检查不到位

　　如果确实如车主庄先生所说，已经说明了是水浸车的情况，维修企业应该根据维修的常识多进行分析，如连杆是否发生弯曲等，燃烧室是否潮湿、排气管是否有水气等。这种情况，维修企业检查不到位的可能性是存在的。

　　对话车主 一些维修厂过度维修问题比较严重

　　记者：对这次维修经历，你怎么看？

　　庄先生：维修前，该说的重点问题我都提到了，最后还是出了问题，这次维修，我不是很满意。

　　记者：你对汽修行业的整体评价如何？

　　庄先生：一些维修厂，过度维修的问题还是比较重，进去维修，这个要换，那个要换，往往把问题夸大了；有些维修厂，收费也不是很合理。

　　记者：对汽修行业，你的期待或者建议？

　　庄先生：这个行业，也有一些4S店我是很认可的（庄先生提到位于南山区的一家4S店），车辆开过去，检查出有什么问题，维修人员会有详细的建议，不会夸大，就是把问题解释得很清楚，让你自己考虑，如果你暂时不想处理，他们会提醒你注意哪些征兆。这种沟通就很好，最终是互惠的，也能真正解决问题，这样，收费方面也和其他4S店一样，但你会觉得，这是你该给的。