大众网·海报新闻见习记者 刘瑞超 通讯员 盖萃莹 东营报道

　　为打造园区最优营商环境，促进街道经济社会发展，东营区胜园街道以企业“获得感”为服务“坐标”，打造“胜园通”网格化服务品牌，设立“线上+专线+线下”清单化巡查机制，实行“823”菜单式巡查模式，完善职能、管理、服务“三项清单”，切实帮助解决商企诉求，助推营商环境健康发展。

　　“从政府配餐到企业点菜，这个需求导向在当今大环境下十分明显。”疫情之下，企业遇到的困难更多、更大。用工紧张、运输受阻、原材料短缺等，桩桩件件都是“绊脚石”，如何让“饭菜”更可口，胜园街道充分发挥自身优势，助推园区各类服务资源和工作力量下沉到基层。结合园区实际情况，调动街道、社会各层面的工作力量，形成“1+2+N”齐抓共管、多方发力的工作合力。

　　为让企业放心“点菜”，胜园街道坚持做到心中不但“有谱”而且手中“有料”。线上通过智慧平台收集，街道投资1200余万元，打造了街道网格化服务管理数字化指挥平台，及时掌握辖区公共安全、大气监测等视频和预警信息。线下通过“823”菜单式巡查，职能、清单、资源三张清单，使网格员有的放矢、精准巡查。另外，网格员可通过民生热线、网格专线等直接渠道收集辖区商企信息，今年以来共接到举报、转办事件876件，已全部处理完成，结案率100%。科学编制“菜单”，不但减少政务环节、减免不必要的成本、提高办事效率，更让每道“菜”不落空。

　　街道党工委、办事处成立了社会治理网格化服务管理工作领导小组。明确“网格巡查666制度”，即六必访、六帮助、六掌握，做到“六提六知”，通晓网格内大事小情。对网格员实行月考核，对网格事项落实的职能部室进行季度考核。面对不同网格企业的不同需求，胜园街道企业专属网格员主动作为、上门服务，每天到负责区域做好巡查和反馈工作，同时完善分级转办、跟踪督导等闭环模式，为企业网格定制送“菜单”上门，对症下药。据了解，通过依托“菜单式”巡查清单，胜园街道制定了规定动作和必要环节，搭建了沟通交流平台，畅通了解决商企“最后一公里”的实际问题。

　　提升政府服务水平，是优化营商环境的关键。截止目前，东营区胜园街道办事处已办结线上、专线、线下各类事件83859余件，办结率99.1%，群众满意率达到100%，其中企业专属网格上报网格事项16103件，办结率为100%，网格服务已经成为胜园街道服务企业的“新名片”。