在“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，为加强消费教育引导，帮助广大消费者树立消费维权意识，提高自我防范能力，有效规避消费陷阱和消费风险；提醒消费者科学消费、理性消费。结合2023年消费投诉热点问题，东营区市场监管部门特向广大消费者发布如下消费提示：

　　食品安全要牢记

　　俗话说：民以食为天，食以安为先。消费者选购食品在考虑价格的同时，更要重视食品安全和品质。目前，食品选购突破传统的现场购物模式，网络平台受到人们的青睐，各地美食皆可享受。消费者在购买食品时一定要选择正规的商场、超市和网络平台，不采购三无、过期食品及街头无证摊贩加工制作的食品，网购生鲜食品应及时收货查验，尽量不选择网络渠道购买凉菜、生食品类、冷加工糕点等易变质腐坏食品。

　　网购拼团需警惕

　　网络直播、社区拼团已经成为消费者购物的新渠道、新方式，在购物便捷、价格亲民的同时也存在着诸多问题，如发货不及时、商品质量差、虚假促销等。消费者在网络购物时一定要认真甄别、查看商家资质，了解商家口碑及售后服务情况，选择信誉良好、服务规范、售后有保障的团购商家，谨慎选择微商、社交平台及个人组织的微信团购群。

　　预付消费须三思

　　预付式消费模式在餐饮、健身、美容美发、零售购物等很多领域盛行，人们对生活便捷的追求以及经营者对预付卡优惠的承诺，使消费者容易忽视预付式消费存在的诸多风险。消费者在办理预付款（卡）购买服务和商品时要选择证照齐全、信誉度高、经营状况好的商家，根据自身实际需求充费，尽量选择金额小、期限短的预付卡，避免因商家关门停业导致损失。对商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

　　美容整形要留意

　　爱美之心，人皆有之，许多爱美人士选择从生活美容升级到微整形、塑身吸脂等医疗美容。消费者应正确区分美容服务及医美整形，在选择美容服务机构时要查看商家相关资质证件，对所使用的产品要进行了解，是否有生产日期和有效期、批准文号，产品是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等。树立正确审美观念，不轻信商家的花言巧语，根据自身实际情况选择美容或整形服务。

　　老年保健品需警惕

　　一些不法商家抓住了老年人的“痛点”，利用老年人钟情保健品的心理。诱导老年消费者购买，使老年消费者蒙受经济损失。提醒老年消费者要牢记：

　　要从正规渠道购买。通过营业执照和食品经营许可证齐全的正规场所购买保健食品，如药店、大型商超等。

　　要警惕虚假广告宣传。警惕医疗效果显著的保健食品，这些食品很可能非法添加药品，对健康有害。

　　食品不是药品，不具备治疗疾病的效果。“保健品不能代替药品”。对于一些宣称能治疗疾病的保健食品，要么是虚假宣传，要么很可能是非法添加了药品。长期食用这类“食品”会对消费者身体带来非常大的健康隐患。

　　远离会销。老年消费者务必擦亮双眼，远离打着养生讲座、专家访谈、有奖听课、“专家”坐诊、免费体检、倾情体验、免费旅游等旗号，采取家访送礼、亲情拉拢、会员优惠、雇托销售、饥饿营销等各种方式推销产品的非法“会销”活动、“洗脑式”宣传。提醒广大老年人，切勿贪小失大，消费不轻率，不跟风，不盲目。

　　消费维权要及时

　　消费者在购买商品或接受服务时，要注意索要、保留合同、发票、小票等购物凭证或服务单据，并妥善保留支付记录、宣传单张、物流信息、聊天记录等，以便日后投诉维权。与商家发生消费权益争议时，可先与商家进行协商解决。如协商不成，可拨打12345热线进行投诉，或向相关行政部门进行反映，依法维护自身合法权益。（刘福强）