广饶县政务服务中心城管局窗口提升审批效能

　　大众网东营5月20日讯 建立“三主动三推行”服务体系。主动联系工作服务对象，主动协调前置审批部门，主动提供法规流程解释；推行“一站式”审批服务，推行协同审批服务，推行记录联系服务，努力实现服务“无盲区”。

　　推行“四办五零”工作方式

    根据工作情况分类，符合政策程序的立即办，涉及其他部门的协调办，承诺办理的限时办，当天不能办理的预约办；实行咨询服务零距离，服务质量零差错，工作流程零障碍，政策规定外的零办理，服务对象零投诉，努力实现审批“无梗阻”。

　　实施“集中会审”审批服务

    对涉及多部门审批件、重大审批事项、急办事项开辟绿色通道，严格实行“集中会审制”，在集中会审中，各部门提出勘察、审批意见，使审批程序最科学、最快捷，努力实现服务“无耽搁”。

　　强化“服务至上”思想理念。

    进一步优化服务理念，变要我服务为我要服务，坚持“热心、细心、耐心、诚心”四心服务，坚决杜绝“生、冷、硬、横”工作态度，严格执行服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和首问负责制，努力实现服务“无投诉”。