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大众网·海报新闻东营2月13日讯(记者 尹国静 通讯员 任建)为持续提供优质、快捷、高效的金融服务,解决客户应急柜面业务,根据各级部门防疫工作要求,广饶农商银行精密部署、科学谋划,严格落实营业网点疫情防控要求,确保各项金融服务有序进行。
科学谋划营业时间。为保障辖区内居民基本金融服务,广饶农商银行科学谋划、合理布局,统筹广饶农商银行网点营业时间,建立营业网点轮值制度,并第一时间发布网点轮值公告。通过弹性排班减少上班员工数量,动态配置高柜人员,减少客户办理业务等待时间。在充分满足客户业务需求的同时,减少员工暴露,确保员工及办理业务客户的身体健康。
压紧压实防疫责任。为压紧压实防疫责任,广饶农商银行指定各营业网点负责人为网点防疫第一责任人,本着对客户负责、对员工负责的原则,充分发挥“主心骨”作用,以身作则、冲锋在前,全力做好网点疫情防控工作。领导以战时状态坚守岗位、靠前指挥,带队到营业网点进行现场防疫检查;监控中心安排专人实时监控营业网点防疫工作情况,及时提醒,查缺补漏。
防疫措施落实到位。开门营业网点切实做好防疫工作,加强员工疫情排查,上岗员工一律佩戴口罩并监测体温,定时使用消毒液擦拭网银区、自助区等客户接触较为频繁的重点区域,最大限度降低病毒传播风险。客户到达营业厅后,根据取号顺序在营业厅外等待并保持安全距离,营业厅内员工定人定岗对客户进行体温检测、信息登记,确保客户可以健康安全地在网点办理各项业务。
积极引导线上服务。除合理安排营业网点轮值外,广饶农商银行还积极引导辖内客户优先使用手机银行、网上银行、ATM等方式办理业务,多渠道满足客户金融服务需求。相关职能部室全力做好各类电子渠道科技支撑和保障,广饶农商银行营业网点加大自助设备巡查力度,及时做好自助设备现金配备工作,保障基本金融服务和金融服务设施稳定运行,确保业务发展与防疫工作“两不误”。
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