本网东营8月2 3日讯 新买的炉灶初次使用就因漏气着火,消费者拿着破损的炉子要求商家赔偿时,商家却要求再加钱才能更换新炉灶。在消协的协调下,广饶的王先生最终得到了赔偿。
今年7月份,广饶县的王先生以980元的价格在县城某橱具商店购买了一台炉灶,8月20日,当他第一次使用时,该炉灶突然漏气着火,幸亏发现及时才没有造成更大损失。但是炉灶表面已经破裂,不能正常使用。于是,王先生找到商家要求赔偿损失,商家却以王先生使用不当为由,要王先生贴200元才能给换新。王先生认为该炉灶有质量问题,不同意贴钱,双方多次协商均未达成协议。无奈,王先生带着炉灶投诉到广饶县消协。
消协工作人员受理投诉后,立即与商家进行了电话联系,并对炉灶进行了详细查看,证实情况属实。在消协工作人员的耐心说服下,商家最终同意为先生更换同型号、同规格炉灶一台。