“每次从外地回来，都要乘坐出租车。半年没回家，这次回来感觉家乡的出租车发生了大变化。司机师傅佩戴口罩、文明礼貌，车内环境更是干净卫生，等下车的时候司机师傅还主动开出发票，提醒我带好随身物品，乘坐体验非常满意。”在外地工作回河口区探亲的刘先生感慨道。

　　“出租车是一个城市不可缺少的交通工具，既是城市文明的名片，又是城市文明的流动窗口，在展示良好城市形象等方面发挥着举足轻重的作用。创建全国文明城市，必须擦亮这个文明窗口。”河口区交通运输局副局长魏国奇说，河口区交通运输局以创建全国文明城市为契机，狠抓出租车服务提质管理，严肃查处宰客、抢客、拒载、出租车不打表等违规经营行为，加大对出租车在公交站点、车站拼客等违规行为的查处力度，有效提升了出租车的服务水平，受到市民和外来游客的好评。

　　为打造文明和谐的交通秩序，给创建全国文明城市添彩助力，河口区交通运输局在做好出租车管理的同时，还在客运市场公交服务提升上下功夫。

　　“我们主要以公交一体化为重点，提升公交服务质量为核心，规范和完善服务标准、服务内容和文明用语。”河口区交通运输事业服务中心赵明介绍说。河口区一方面加强驻站管理，按照创城标准要求逐项落实，责任到人，确保站容站貌、服务设施、服务标准等各项要求达到标准。另一方面加强对公交车辆及驾驶员的管理，确保准点发车，无违章驾驶、停靠等现象，按规定佩带、放置服务证件。

　　为给乘客提供一个安全、舒适、卫生、温馨的乘车环境，河口区对车站、公交候车亭等交通重点部位进行环境卫生整治行动，切实保持交通窗口环境干净整洁；组织开展客运车辆“百日卫生集中整治”活动，组织清除出租车、城区公交、城乡公交内外随意张贴的各类标示标牌，严禁吸烟，按照疫情常态化防控要求，每日对车辆进行清洗、消毒，严格落实各项防控措施，保持车辆一日一通风、干净整洁无异味。

　　“给群众提供快速、便捷、高效的出行服务，下一步我们将继续以此为目标，努力营造良好乘车环境，持续优化提升服务质量。”魏国奇充满信心地说。