大众网记者 李歆雪 东营报道

　　4月1日，河口区召开第33个全国税收宣传月启动仪式暨“税惠助力军创梦 凝聚合力促发展”主题新闻发布会。

　　会上，河口区税务局、河口区退役军人事务局与会领导们分别就近年来税费服务工作情况、退役军人服务工作情况进行了介绍，相关业务人员围绕退役军人就业创业政策、军创企业和吸纳退役军人就业企业税费优惠政策进行宣讲，并回答了记者的提问，现场发放政策折页200余份。

　　2024年税收宣传月的主题是“税助发展 向新而进”，此次新闻发布会正式拉开了河口区税收宣传月的序幕。

　　大众网记者从发布会上了解到，近年来，河口区税务局在税费服务上接续发力，打造兼具税费政策宣传辅导、疑难杂症解决、合法权益保护等功能为一体的“全流程”服务矩阵。2024年以来，已开展政策集中宣讲3场次，惠及纳税人600余户；积极通过“党建引领 助企强企”“税管家”“春雨润苗”等服务机制，对纳税人缴费人急难愁盼问题开展“服务送上门”，有针对性的进行专项辅导、专题答疑，实现征纳双方精准互动；深入企业、商圈为纳税人缴费人提供涉税法律专业咨询、税收政策宣传辅导等志愿服务。

　　与此同时，河口区税务局在东营市率先成立“枫桥式”税费争议人民调解委员会，有效畅通纳税人缴费人诉求收集、快速响应和及时反馈渠道；设置税情民意感知员45名、特邀税情民意观察员50名；深化来电热线“穿透式”分析，对来电高频人员、热点问题，分类设置需求台账，精准进行“线上+线下”多渠道政策辅导，全流程跟踪反馈，确保服务提质增效。截至3月底，“厅线联动”人工接听量达到7488起。

　　此外，河口区税务局还承接制作“齐鲁·税惠通”税费优惠政策快查工具包，涵盖优惠政策900余条，在山东省推广应用；在办税服务厅上线两台“数字员工”，对多项高频次、低风险业务开展实时受理、智慧审批，大幅提升了业务办理速度，截至3月底，已自动审核处理业务7000余笔；实现不动产交易“一窗通办”，纳税人在一个窗口完成不动产登记、税务等部门业务办理，交易业务流程由“并联办理”升级为“一窗通办”，减少办税时间三分之二以上。

　　下一步，河口区税务局将不断简化程序、优化流程、拓宽方式、缩短时长，持续提升河口税务的税费服务水平，为河口区经济社会高质量发展贡献税务力量。