编者按：他们是唱响基层党建的“好声音”，更是推动东营市高质量发展的“新引擎”。他们用行动诠释担当，在各自的工作岗位上唱响奋斗之歌。近日，大众网·海报新闻推出“两优一先时代风采”主题系列报道，将陆续刊载展示东营市优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织在推动乡村振兴、打赢疫情防控攻坚战和加强基层治理等工作中的扎实做法，让我们再次追寻他们的奋斗足迹，体悟他们的实干精神。

　　大众网·海报新闻记者 崔雅薇 东营报道

　　崔秀芳，一直从事行政审批及政务服务管理工作。十一年来立足本职岗位，恪尽职守，始终以务实的作风诠释着对党和政务服务工作的执着与热爱。践行为民初心，无怨无悔。

　　事事做先锋，时时做表率

　　作为东营经济技术开发区为民服务窗口单位的一名工作人员，崔秀芳负责政务大厅服务管理工作和行政审批服务、业务协调等一系列工作。多年来，她确定出遵循厘清事项清单、审批资源集中、完善制度设计、创新服务模式、规范服务过程、强化保障机制、群众满意度评价的工作主线。通过这条主线，参与进行了“一窗受理”服务模式、“一链办理”服务模式、“帮办+预审”服务模式等改革，并取得实际效果。

　　同时，把标准化方法融入“一窗受理”改革之中，也有利于发挥标准化引领和支撑作用，将东营经济技术开发区营商环境不断优化，有效推进了开发区的“放管服”改革。

　　一心为民，力做群众贴心人

　　本着在事业上讲奉献、在服务中讲亲情、在工作中讲实效的原则，崔秀芳始终把服务和奉献放在第一位。在工作中始终把群众利益作为第一目标，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，耐心细致的做好每项工作。

　　平日里，她认真学习、潜心研究，不断提升服务群众的能力和水平。参与组建专业的代办帮办服务队伍，把服务链条模块化，为办事群众和企业提供全流程无缝隙的“流水线”服务。参与开展民生领域的“一链办理”改革工作，按下服务群众的“快进键”。同时，她把分散在不同部门的事项按链条顺承关系进行优化，整合为一条“信息链”，面向群众“一窗对外”，真正实现“群众办成一件事”，做到“一套材料、一张表单、一个流程、一次办好”。她不断提升窗口服务能力水平，开展“保姆式服务、店小二式服务”，使外来群众进门第一时间就能通过协助引导办理相关业务。她以模范带头作用引导窗口工作人员的服务意识和业务能力，更好地解决了办事企业和群众反映的难点问题，提高了群众对政务服务的满意度。

　　开拓务实，争做标准化先锋

　　多年来，她持续参与东营经济技术开发区政务服务领域标准化工作开展。开展服务标准化试点的创建、建设与推进，参与构建开发区完备的政务服务标准体系，参与编制各类服务标准500余项，采用各类标准1000余项。参与申报国家级行政审批制度改革试点、国家级政务服务标准化试点单位工作。积极组织、参与各层面的标准化专业活动。目前正在探索以标准化、信息化“两化”为支撑引领，实现“一门、一窗、一网、一线、一次”的“五个一”集成服务，探索由传统的行政审批型模式向公共服务型模式转变，打造一流的营商环境，充分展现东营经济技术开发区“先行先试、改革先锋”的属性。

　　细微之处见真情，崔秀芳始终以这种热情耐心细致的态度，让办事的群众感到宾至如归的温暖。在工作中，她将始终怀着对建设更美好东营的情怀和憧憬，以青春之我、奋斗之我，在行政审批和政务服务工作中实现自己的人生价值。