大众网·海报新闻记者 苟金铃 通讯员 刘晓晓 东营报道

　　“没想到困扰我几个月以来的心头难题，仅用几天就处理完了。咱们镇上的网格员和人民调解员，可真是帮了我大忙了！”原来，垦利区董集镇赵马村村民王某因村里修路问题与村委产生争吵，网格员了解到事情的原委后立即联系了人民调解员董馥荣。

　　经过董馥荣现场勘察，与双方当事人进行谈话协调，双方最终达成一致意见，握手言和，网格员与人民调解员的及时介入，避免了矛盾升级。

　　人民调解是化解基层矛盾纠纷的第一道防线，也是维护基层稳定的重要力量，董馥荣只是董集镇人民调解员的一个缩影。“要始终把关注民生、维护群众利益作为矛盾纠纷排查化解的出发点和落脚点，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，在解决群众实际问题中预防和化解矛盾纠纷。”镇东工作区矛盾调处中心主任张纪杰说道。

　　据了解，董集镇作为“全市创新社会治理先进集体”，先行先试，积极探索，初步走出一条具有地方特色的乡村治理新路径。自矛盾纠纷多元化解调处中心成立以来，董集镇积极探索化解矛盾纠纷的方法途径，创新“一核三统一”工作机制，充分依托工作区“网格分中心”架构，推动社区矛盾纠纷多元化解调处中心与网格分中心深度融合。

　　“为有效提高专职人民调解员与网格员的协调联动能力，提高矛盾化解成功率，我们探索建立了联动化解机制，由网格员发现矛盾纠纷，人民调解员第一时间深入社区，与网格员协同解决矛盾问题，调解员由‘被动接访’变为‘主动下访’，确保了矛盾问题能得到第一时间专业介入。”董集镇矛盾纠纷多元化解调处中心主任吴洋介绍道。

　　其相关工作人员介绍，下一步，董集镇将充分利用网格、矛调信息系统等智慧平台，加强监测预警，做到第一时间发现，努力打造“公平效率最高、流程机制最优、问题解决最快、人民群众最满意”的矛盾调处中心，不断提高董集镇社会治理现代化水平。