国网利津县供电公司：夯实营销基础促优质服务水平提升

2016-11-09 08:43:00    作者：   来源：  我要评论

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[提要]11月，国网利津县供电公司推进“大服务”机制建设，推进“互联网+电力营销”智能互动服务模式，促进优质服务水平的提升。

　　大众网东营讯 （通讯员 韩文成） 11月，国网利津县供电公司推进“大服务”机制建设，推进“互联网+电力营销”智能互动服务模式，促进优质服务水平的提升。

　　一是推进“大服务”机制建设，加强各专业部门的协同联动，推动规划建设、运行维护、营销管理等各环节协同，及时解决服务中遇到的问题。

　　二是加强“量、价、费、损”在线稽查，堵塞管理漏洞，减少跑冒滴漏。严格执行电价政策，落实高风险客户电费回收“一户一策”，大客户用电信息全部纳入征信系统，确保电费回收率100%。

　　三是加快客户实名制认证，年底前完成全部低压客户认证，实现身份证刷卡办理用电业务。深化营销信息平台应用，确保客户信息正确率、业务执行规范率达到100%，采集成功率99.98%。

　　四是规范业扩流程管理，加强专业协同，确保客户业扩无障碍、快速高效接入。加强新建居民小区配套费管理，优化配套工程项目流程，压缩建设周期。

　　五是加快构建“互联网+电力营销”智能互动服务体系，提高电子化服务覆盖比例，加快推进“多表合一”建设。

　　向本网爆料，请拨打热线电话:0546-8335000，或登录东营大众网官方微博(@东营大众网)、东营大众网官方微信(微信号：dzw8335000)。
初审编辑：苏旬
责任编辑：王真真

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