东营车管所闫新军所长做客大众网谈便民服务

　　闫所长首先对东营市机动车保有量情况作了大体的分析，截止到今年上半年，东营市机动车保有量达65万余量，持证人达66.8万余名，近两年，东营机动车保有量以每年8万辆的速度增长，如何给市民提供更方便、更快捷、更细致的服务成为车管所工作的重中之重。为了最大限度的满足群众办事要便捷、服务要高效的需求，东营市公安局车管所不断创新管理模式，由管理型向服务型转变，于日前制定推出了十二项便民服务措施，努力打造服务民生、服务群众的“规范化服务型车管品牌”。

　　在访谈中，闫所长主要介绍了十二项便民服务措施中的车管进社区，车管进4S店以及周六加班服务。为了让群众不出小区就能办理业务，东营市公安局车管所大力推进“车管进社区”服务模式。先后建设了中山、青华、安宁、郝家四处社区车管服务站，业务种类涵盖了居民生活中常接触的近20项车驾管业务。其中中山和郝家两处服务站规模较大，设有业务大厅、人体检测室、安全教育室、档案室，与保险、国税、制牌厂联合办公，实现了缴纳购置税、办理车辆保险、新车查验、注册登记、选取号牌、制作证件、领取号牌的一条龙、一站式服务。为全力给社区群众提供更加便捷、优质、高效的服务，车管服务站还推出一系列个性化服务：如上门收集社区居民车驾管信息，通过手机短信、电话等方式提供告知机动车审验、驾驶证换证等提醒服务，尽可能地让群众少跑路、省时间，被群众称为“家门口的车管所”。

　　除了社区服务站之外，车管所还选择了10家4S店作为服务站，群众在4S店选中心仪的车后，可以直接在4S店购买保险，缴纳国税，完成新车注册、挂牌，过去两天都不一定能办完的手续，现在最多只需要两个小时，大大缩短了手续办理时间，让更多市民就近购车、就地上牌。

　　同时，为了进一步优化服务措施，深化服务内容，解决上班、上学族工作时间无法办理业务的实际困难，车管所进一步拓宽服务渠道，全面开展加班服务、延时服务、错时服务，车驾管业务大厅、检测线、驾驶人考场周六全天候服务办理业务，做到即时受理、即时回应、即时办结，认真践行让群众“少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟”的工作理念，打造一流的服务窗口，真正为群众办实事、解难事。车管所从9月14号开始就已经正式实行周六加班服务的政策了，当天共办理业务68笔，得到了市民的称赞。

　　明天又是周六了，对于东营市公安局车辆管理所的工作人员来说，周六将比平常更加忙碌。有办理车驾管业务需求的居民可以选择到就近的窗口办理。网友如果还有什么疑问可拨打东营车管所咨询热线 8737861进行车管业务咨询，也可以关注车管所的新浪微博“东营车管”留言咨询。