四年的社区工作经验让东营市公安局东营分局文汇派出所胜安警务室警长商慧玲感受颇深，在与社区居民“打交道”的同时，她感受到在今天快速而简捷的生活中，警务“快递”已经成为一种需要。于是，她借鉴了现代物流业快捷、便利的理念，在胜安警务室的推出了“快递警务”
在商慧玲看来，社区警务室的日常工作就是和辖区百姓打交道，解决老百姓日常生活中的各种难题，这也是社区民警的终极职责和工作意义所在。商慧玲说，小隐患不排除，就会引发大事故；小纠纷不调处，就会造成大矛盾。提到“快递警务”便民服务的推出，她的话语里满是对辖区百姓的关怀之情，“在社区警务工作中，我们借鉴了现代物流业快捷、便利的理念，在社区居委会的大力支持和配合下，推出了‘快递警务’便民服务措施，不但要办好代办户口、身份证、暂住证这些‘分内’的事，还和社区‘快递生活帮’密切合作，把月嫂护理、家政服务、专业保洁等这些看似‘分外’的小事做好，这些便民措施经过我们公安机关的介绍，群众使用起来就放心了；这些看似‘分外’的小事做多了、做好了，也就实实在在地变成了我们的‘分内’事。”
在一次走访中，商慧玲发现一个商场送家具的工作人员愁眉苦脸，原来因为该小区门牌号混乱，他送的家具出了差错，无奈他只好来回搬货。商慧玲发现小区的40余户居民楼门牌号码混乱，给居民迁户口、办身份证带来了麻烦，影响了他们的正常生活，于是，她就逐院逐户地核对，将结果快速上报户政部门、联系制牌公司，不到一个月就解决了门牌号码规范和统一问题，务实高效的工作态度和勤恳为民的工作“快递”了社区民警的高度责任心。
每逢周末，商慧玲警务室里的“小课桌”就会坐着读书学习孩子，她说社区里有些家长总会忙，孩子没地方做作业，于是就放到警务室里来，我就自己买了书和小桌子，如果可以我还可以辅导他们一下，也因为这个，每逢周末商慧玲总汇带着孩子一起工作在警务室，她说这已经成了习惯……
“快递警务”便民服务措施推出后，许多隐患、纠纷得到了及时排除、调解，社区民警在辖区群众和文汇街道“快递生活帮”社区服务中心中间起到了交流平台搭建、信息传递、消除隐患的作用，“快递”了人与人之间的和谐，凝聚起了警民鱼水深情。
小事连民心，解决好小事，从老百姓看得见、感受得到的小事入手，才会得到辖区群众的认可——— 社区民警是这么想的，也是这么做的。辖区居民因垃圾处理问题与物业发生了纠纷，强烈要求物业迅速办理，并强行将物业公司的大门锁住，要求退还物业费用，眼看一件集体性事件要发生，双方的矛盾一触即发，商慧玲了解情况后，立即赶往现场，每天中午顶在太阳给居民做工作，自费给居民买来午饭，站在居民的立场整理居民集体意见，并积极争取代表居民与物业公司谈判。终于居民们在商慧玲的规劝下，纷纷离开了，离开时还不忘告诉商慧玲，“小商，我们信任你，我们是为了你离开的，怕也因为我们累病了，我们的问题你也知道了，你代表我们去谈判我们放心。”一场危机就这样被商慧玲化解了，可她的孩子也有两天没回家了。
在社区民警的日常工作中，这样的便民之举不胜枚举。辖区的赵志升大爷告诉记者，小商的“快递警务”办到了居民的心里，在跟居民生活相关的其他方面也做到了细致入微。赵大爷告诉记者，他去年腿老是疼，连买膏药这样的小事，只要给社区民警打个电话，就都办妥了，“非常感谢社区警务室的服务，处处体现了对社区居民的关怀。”
马大妈是“快递警务”服务的受益者。商慧玲在走访中了解到，70多岁的马大妈为了抚养拣来的孩子，遭到丈夫、子女的强烈反对，与家庭断绝来往，十多年来未回过自己的家，她的唯一愿望就是“能够与抚养的孩子合户，相依为命”。社区民警了解情况后，及时协调相关部门，用 15天的时间把马大妈多年的愿望实现了。当商慧玲把户口本送到马大妈的手中时，老人感动得热泪盈眶，拉着商慧玲的手久久不愿放开。马大妈激动地对记者说：“商警官比俺的亲闺女还亲，给俺办了大事，帮了大忙了。要不是她帮助，说句难听的话，就是死了也开不了火化证明啊！”
这些都是社区民警为民办小事的缩影，社区居民看在眼里，就变成了警民情深的大事。在采访过程中，很多居民都对记者表示：“我们社区里的人，都非常感谢‘快递警务’，小措施能给我们解决大问题啊。”